よくある質問（FAQ）
🛒 ご注文について
Q1. 注文はどのように行えばいいですか？
A. 商品ページで数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてから、画面の案内に従いご購入手続きを行ってください。会員登録なしでもご注文いただけます。
Q2. 電話やメールでの注文は可能ですか？
A. 申し訳ございませんが、現在はウェブサイト（https://www.bakusa.jp）からのご注文のみ受け付けております。
Q3. 注文内容の変更やキャンセルはできますか？
A. ご注文確定後は、基本的に変更・キャンセルはできません。ただし、発送前にご連絡いただいた場合は、可能な限り対応いたします。
📞 お問い合わせ先：080-1336-0906
📧 info@bakusa.jp
Q4. ギフト包装はできますか？
A. はい、一部商品についてはギフト包装を承っております。対応可能な商品は商品ページに記載されています。
💳 お支払いについて
Q5. どのような支払い方法が利用できますか？
A. 以下の方法をご利用いただけます。
-
クレジットカード（Visa / MasterCard / JCB / AMEX）
-
コンビニ決済
-
銀行振込
-
代金引換（手数料あり）
Q6. 領収書は発行できますか？
A. ご希望の場合は、メールにてPDF形式でお送りいたします。注文時の備考欄またはお問い合わせよりお申し付けください。
Q7. 支払いに失敗した場合はどうすればよいですか？
A. ご注文確認メールが届かない場合や、決済が完了しない場合は、再度ご注文手続きをお願いいたします。重複注文が心配な場合は、当社までご連絡ください。
🚚 配送について
Q8. 日本全国どこでも配送できますか？
A. はい、北海道から沖縄・離島まで日本全国に配送いたします。
Q9. 配送料はいくらですか？
A. 配送料は地域・重量により異なります。カート画面で自動計算されます。
一定金額以上のご購入で送料無料となる場合もございます（詳細はサイト上でご確認ください）。
Q10. 配送業者はどこですか？
A. 主に ヤマト運輸 または 日本郵便 を利用しております。配送業者はお選びいただけません。
Q11. 配送にかかる日数はどのくらいですか？
A. 通常、ご入金確認後 3〜7営業日以内に発送 いたします。
ただし、輸入品の在庫状況や天候、交通事情により遅れる場合があります。
Q12. 配送日時の指定はできますか？
A. はい、可能です。購入時のカート画面でご希望の日時をお選びください。
Q13. 海外への発送は可能ですか？
A. 申し訳ございませんが、現在は日本国内のみの配送対応となっております。
🔁 返品・交換について
Q14. 返品や交換はできますか？
A. 不良品や誤配送の場合のみ、返品・交換を承ります。
商品到着後3日以内にご連絡ください。
Q15. お客様の都合で返品できますか？
A. 原則としてお客様都合による返品はお受けできませんが、未使用・未開封の場合に限り、送料お客様負担で対応できる場合がございます。事前にご相談ください。
Q16. 返品・交換の手順を教えてください。
A. まずはメールまたはお電話でご連絡ください。確認後、返送方法をご案内いたします。
📞 080-1336-0906
📧 info@bakusa.jp
🏺 商品について
Q17. Bakusaの商品はどこから仕入れていますか？
A. 当店の商品はすべてインドから直接輸入しています。現地の職人によるハンドメイド製品を中心に、独自のルートでセレクトしています。
Q18. ハンドメイド商品の品質にばらつきはありますか？
A. はい、ハンドメイド製品のため、色味や形状に若干の個体差がございます。これらは製品の特性としてご理解ください。
Q19. 商品の在庫は常にありますか？
A. インドからの輸入品のため、在庫に限りがございます。人気商品は再入荷までお時間をいただく場合があります。
Q20. 再入荷のお知らせを受け取ることはできますか？
A. はい、各商品ページにて「再入荷通知を受け取る」ボタンからメール登録が可能です。
👤 アカウント・会員について
Q21. 会員登録は必要ですか？
A. 会員登録をしなくても購入可能です。ただし、会員登録をすると次回以降の購入がスムーズになります。
Q22. パスワードを忘れました。どうすればいいですか？
A. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」リンクから再設定してください。
Q23. 会員情報の変更はどうすればいいですか？
A. ログイン後、マイページより住所・電話番号・メールアドレスなどを変更できます。
💬 その他の質問
Q24. メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。
ドメイン「@bakusa.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
Q25. 実店舗はありますか？
A. 現在はオンライン販売のみです。将来的に期間限定ポップアップショップを開催する予定です。
Q26. SNSはありますか？
A. はい、最新商品やキャンペーン情報は以下の公式SNSで配信しています。
Q27. カスタマーサポートの連絡先を教えてください。
Bakusa カスタマーサポート
📞 080-1336-0906
📧 info@bakusa.jp
受付時間：10:00〜18:00（土日祝休）
Q28. サイトの運営会社を教えてください。
運営会社名： アンボックスグローバル合同会社
ブランド名： Bakusa（バクサ）
所在地： 〒３０５−０８２１茨城県つくば市春日４−２４−１７ソフィアハイツ１０５
URL： https://www.bakusa.jp